Expédition et retour
Lisez ci-dessous pour obtenir des informations sur l'expédition, le retour et les réductions.
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Informations sur la livraison
Nous offrons actuellement un tarif forfaitaire de 15 $ via Postes Canada et la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $. Vous avez également la possibilité de choisir d'autres méthodes d'expédition fournies par Postes Canada.
Nous comprenons que les vols de colis se produisent partout dans le monde. Pour vous aider à protéger votre précieux client, nous proposons gratuitement la « Signature à la livraison » (Veuillez indiquer dans vos notes de commande si vous souhaitez utiliser ce service). S'il n'est pas signé, le colis sera livré au centre Postes Canada le plus proche pour ramassage.
Nous ne stockons actuellement pas d'articles. Tous nos produits sont « fabriqués sur commande ». En fonction de notre carnet de commandes, les articles sont fabriqués dans les plus brefs délais.
Pour les commandes expédiées vers des endroits nordiques ou éloignés, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. Pour les commandes expédiées vers des sites majeurs (non éloignés), vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables.
Êtes-vous d’Edmonton? Nous proposons le ramassage local et la livraison locale. Nous acceptons également les espèces et les virements électroniques pour les transactions en personne uniquement.
Informations de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter sur notre page « Contactez-nous ». L'adresse de retour sera fournie une fois la commande de retour initiée.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour via notre page « Contactez-nous ».
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Les échanges ne seront acceptés que si les articles échangés sont dans un état « neuf », sauf si l'article était initialement défectueux et/ou si l'acheteur a reçu le mauvais article. L'acheteur sera responsable des frais d'expédition pour tout échange inutile.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement à votre banque ou à votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.